FAQ - Na tej stronie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Jak pobrać materiały
Po dokonaniu zakupu na naszej stronie system w sposób automatyczny wyśle ci wiadomość z linkiem do pobrania materiałów z Naszego serwera. Wystarczy kliknąć link, który otrzymasz w wiadomości i pobieranie powinno rozpocząć się automatycznie.
Materiały są dostępne na Naszym serwerze przez 90 dni od momentu zakupu. Przez ten czas należy pobrać i zapisać je na swoim dysku. Oczywiście można korzystać z materiałów przez cały czas od momentu zakupu, jednak z Naszego serwera można je pobrać tylko przez 90 dni.
Jeśli nie otrzymałeś / nie otrzymałaś linku do pobrania należy sprawdzić folder spam w swojej skrzynce pocztowej. Możliwym jest, że właśnie tam trafiła wiadomość z linkiem.
Czasem zdarza się, że twoja skrzynka mailowa jest zapełniona i nie przyjmuje więcej wiadomości. Sprawdź czy masz jeszcze miejsce na swojej skrzynce pocztowej. Jeśli nie postaraj się usunąć jakieś niepotrzebne wiadomości a następnie napisz do nas na kontakt@helplandia.edu.pl a my ponownie wyślemy Ci link z materiałami do pobrania. Jeśli przy zamówieniu lub rejestracji podałeś / podałaś numer telefonu spróbujemy się z Tobą skontaktować jeśli zauważymy taką sytuację.
Jeśli w dalszym ciągu nie masz linka możliwe, że przy zamówieniu podałeś / podałaś zły adres email (możliwe, że wkradła się literówka). Wówczas należy napisać na kontakt@helplandia.edu.pl, podając numer zamówienia i prawidłowy adres email a my po weryfikacji wyślemy Ci materiały.
Jak rozpakować materiały używając programu 7 ZIP
Nasz materiały dostarczane są w formacie ZIP. Oznacza to, że są skompresowane i połączone w jeden plik. Aby móc korzystać z otrzymanych materiałów niezbędne jest ich rozpakowanie. Można to zrobić korzystając z wbudowanego w system Windows programu lub skorzystać z innego programu do obsługi archiwów. Polecamy darmowy program 7-zip, który można pobrać tutaj.
Na filmie poniżej od od 58 sekundy pokazano jak rozpakować spakowany plik korzystając z narzędzia wbudowanego w system Windows 10 lub Windows 11.
skontaktuj się w razie problemów
Jeżeli mimo wszystko nadal masz z czymś problemy lub nie otrzymałeś / nie otrzymałaś zamówionych materiałów właściwie natychmiast po zakupie to prosimy o kontakt na adres kontakt@helplandia.edu.pl. Postaramy się odpowiedzieć tak szybko jak to tylko możliwe.